Garanție și service. Fără bătăi de cap.
Asigurăm garanție premium, suport tehnic și piese de schimb pe o perioadă de până la 10 ani.
Serviciile oferite
• Rezolvarea problemei în maxim 7 zile lucrătoare
• Suport telefonic 24/7
• Intervenție la tine acasă
• Ridicarea gratuită a produsului, în caz de nevoie, de către echipa noastră de profesioniști
• Prelungirea garanției pe perioada în care nu beneficiați de masaj
• Piesele defecte sunt înlocuite cu altele noi, nu se repara
• Piesele de schimb sunt originale, direct de la producator
Ana Saris
„Vă mulțumesc pentru cum vă faceți treaba raportat la clienții dumneavoastră!
Și vă felicit, pentru că așa „Customer Care” deplin ca la dumneavoastră, eu nu am mai întâlnit!
Vă mulțumim pentru cum ați tratat problema noastră și sunt sigură că același profesionalism și aceeași serviabilitate sunt puse și la dispoziția celorlalți clienți!
Specific ardelenește: modest, serviabil, comunicativ și prompt.”
28 iunie 2019
Cu ce te putem ajuta?
MASATTO produce sub brand propriu, vinde, închiriază și distribuie fotolii profesionale cu masaj.
MASATTO este trend setter în materie de inovație în Europa și deține în mod constant
cele mai noi și revoluționare tehnologii din segmentul fotoliilor cu masaj.
Informații
garanție
Vizualizare
manual
Descărcare
aplicație
Utilizare
telecomandă
Cel puțin 8 ani fără griji
Promisiunea noastră fermă este să îți fim alături când alegi cel mai potrivit fotoliu pentru tine și mult, mult timp după.Pentru orice întrebări sau sesizări, te rugăm să ne contactezi.
3 ani garanție premium standard
Garanția ta începe cu toate serviciile de montaj, instalare corectă de către echipa noastre specializată și consiliere la utilizare.
Pentru orice întrebare, revizie sau intervenție, ne deplasăm la tine acasă, constatăm, intervenim imediat sau ulterior cu piese de schimb.
Echipa noastră de livrări e instruită și gata să rezolve sesizarea ta legată de utilizare, mentenanță, diagnostic și chiar reparație pe loc. Peste 90% din situații se rezolvă pe loc, la tine acasă.
Dacă totuși e nevoie să ducem fotoliul la service, îl ambalăm și îl ducem la sediul nostru din Cluj-Napoca.
Îl reparăm, reinstalăm și îl testăm împreună. Lăsăm curat lună și pe tine cu fotoliul gata să te bucuri de masaj.
Orice intervenție în primii 3 ani de folosire a fotoliului se face cu costuri zero pentru tine.
5 ani post garanție
Îți garantăm că oricând timp de 5 ani după expirarea garanției premium standard, chiar dacă greșești în folosirea fotoliului, venim la tine acasă și intervenim cât mai rapid, pe cât posibil în aceeași săptămână, pentru reparații contra cost.
Oferim clienților noștri acest serviciu la cel mai mic preț posibil, chiar la prețul de import pentru piesele de schimb.
Avem în stoc piese și accesorii pentru fotoliile din gama Panasonic, Inada, Sanyo, iRest, Rokol, Human Touch.
Pentru orice reparație sau intervenție folosim piese noi. Dacă o piesă nu este disponibilă sau nu avem acces la stocurile partenerilor noștri din Europa, comandăm direct de la producător, cu expediție prin avion
FILLER VALTER
Manager departament tehnic
Cu o vechime de 5 ani în familia Masatto, datoria mea este să găsesc soluții la rezolvarea problemelor dumneavoastră și să răspund la orice întrebare sau nedumerire aveți.
Posed o experiență vastă în domeniul fotoliilor de masaj și vă îndemn să apelați cu încredere la ajutorul meu indiferent de situație.
Ce spun clienții despre noi?
Alexandru Pop – posesor al unui Dominus
Am avut un defect tehnic la fotoliu, placa de baza care comunica programele automate pentru fotoliu s-a intalnit cu o eroare (stiu asta deoarece mi s-a explicat ulterior exact care a fost problema), s-a schimbat in timp foarte scurt la domiciliu.
Costin Negrescu – posesor al unui Elektra
Fotoliul deodata nu a pornit de pe o zi pe alta, asta dupa ce am intampinat o problema de curent in cartier, ziua urmatoare baietii de la Masatto mi-au batut la usa, au schimbat siguranta fotoliul si am continuat tratamentul meu de masaj.
Popa Ana – posesoare al unui Atlas
Pernele de aer au avut o defectiune mai grava dupa 1 luna de folosinta in zona picioarelor, nu au reusit sa repare in timp optim insa mi-au schimbat produsul in unul nou nout. Recomand tot pachetul de servicii Masatto.